Klantcase - Tandartspraktijk De Besterd

De verhuizing van de groepspraktijk bleek een ideaal moment om een nieuw computersysteem aan te schaffen. Een vergelijkend warenonderzoek wees uit wie de beste praktijkautomatiseerder was. "Lannet IT stak er met kop en schouders bovenuit."

"Voor onze verhuizing heb ik een aantal partijen uitgenodigd om te vertellen hoe zij onze automatisering zouden inrichten", zegt tandarts Herman Kostelijk, een van de vijf maten van Tandartspraktijk De Besterd in Tilburg. "Lannet IT stak daar met kop en schouders bovenuit. Ze zijn heel duidelijk in wat ze precies doen en hoeveel dat kost. Je betaalt iedere vijf minuten die je van ze afneemt. Ongeacht of dat nu telefonisch, per e-mail of per bezoek is. Dat vind ik heel helder. Ook had ik niet het idee dat ik vastzat aan een bepaalde hardware- of softwareleverancier, als ik met ze in zee ging. Ze hebben geen belangen bij derden. Die onafhankelijkheid vond - en vind - ik een groot pluspunt."

Driedimensionale röntgenscanner

Tandartspraktijk De Besterd betrok eind 2008 de nieuwe locatie. Met 13 behandelkamers, 40 pc's, een eigen laboratorium, tal van specialistische technieken en een vloeroppervlak van 1100 m2, was het inrichten een pittige klus. "Er moest een hoop worden aangesloten en gekoppeld. We hebben hier nu vier servers draaien. Met digitale röntgen en een speciale driedimensionale röntgenscanner heb je meteen aardig wat serverruimte nodig."

Automatische BSN-nummers

Met de verhuizing werd ook het patiëntenregistratieprogramma overgezet. Het administratief opvragen van BSN-nummers verloopt nu volledig geautomatiseerd, via internet. "Alles is nieuw hier", zegt Kostelijk. "En het werkt zonder enige hapering. Als ik bijvoorbeeld vanaf een andere locatie inlog -ik werk één dag in de week in Breda- zit ik feitelijk op hetzelfde netwerk. Ik zie daar precies hetzelfde op mijn scherm als hier in Tilburg. En ik kan dezelfde applicaties gebruiken."

Soepele migratie

Ook de migratie van de oude locatie naar de nieuwe is volgens hem soepel verlopen. "Er moest een hoop data-informatie worden overgezet, maar ik heb me daar totaal geen zorgen over gemaakt. Er waren constant een paar mannen van Lannet IT aanwezig om de overgang soepel te laten verlopen. We hoefden maar te hikken of het was al opgelost." Lannet IT heeft ook adviserend meegedacht bij de keuze van de materialen. "Dat was prettig", zegt Kostelijk. "Ik weet zelf toevallig wat van automatisering, maar ook als je dat niet weet, kun je op hun deskundigheid vertrouwen."