Klantcase - Otter-Westelaken B.V.

"Korte lijnen, snelle acties", zo typeert directeur Gerard de Kock zijn automatiseerder Lannet IT. "We kunnen ze op de meest vreemde tijdstippen bellen. En als er iets aan de hand is, lossen ze het meteen op."

Otter-Westelaken B.V. is een werkmaatschappij van Randstad Holding, die zich gespecialiseerd heeft in technische detachering. "Wij zochten een partner die met ons mee zou denken", zegt directeur Gerard de Kock. "Ons hoofdkantoor zit in Veghel en van daaruit bedienen we 17 filialen, verspreid over heel Nederland. Met 65 werkplekken, 500 mensen in detachering en nog eens 600 uitzendkrachten, valt of staat het bedrijf met een goede automatiseerder."

Vertrouwen

Hij vond in Lannet IT een goede partner. "Het is een kwalitatief goed bedrijf, waar ze echt met je meedenken. Automatisering is vooral een vakgebied van techneuten. Maar bij Lannet IT kunnen ze ook normaal praten. Ze leggen je in duidelijke taal uit hoe alles werkt. En ze kijken welke oplossing het beste bij jouw bedrijf past. Dat is handig, voor leken op dit gebied. Maar het grootste pluspunt vind ik nog wel dat we ze op de meest vreemde tijdstippen kunnen bellen. Ze lossen het altijd op."

Onderhoudsvriendelijk

Voorheen had Otter-Westelaken in elk filiaal en aparte server staan. Op advies van Lannet IT koos het detacheringbureau voor een gecentraliseerde server. "Het systeem is nu veel onderhoudsvriendelijker", vindt De Kock. "We hebben een centrale serverruimte ingericht in Veghel en alles is aan elkaar gekoppeld. Als er nu ergens in het land een probleem is, kunnen we dat centraal oplossen. Er hoeft dus niemand meer naar dat filiaal te reizen. We zitten hier bovendien op glasvezel, dus de verbindingen zijn supersnel."

Veiliger

Ook is het netwerk volgens hem een stuk veiliger geworden. "Medewerkers kunnen niet meer zomaar een CD-tje branden of een USB-stick in hun computer stoppen. Alleen mensen die daartoe bevoegd zijn kunnen dat. Dat is een operationele keuze, met het oog op de veiligheid. Iedereen heeft zijn eigen inlogcode. Daarmee open je een beveiligde verbinding, waar je ook bent. Dus je kunt ook met je laptop vanuit huis of vanuit het buitenland inloggen. Wel zo handig."